El Centro de Capacitación y Gestión Judicial anuncia el lanzamiento de la primera edición del curso “Comunicación Digital y Atención al Usuario Judicial”, una propuesta diseñada para optimizar los canales institucionales y fortalecer la experiencia de quienes interactúan cotidianamente con el servicio de justicia. El inicio de las actividades está previsto para este jueves 17 de septiembre de 2026.
En un contexto donde la transformación digital ha modificado profundamente las formas de acceso a la información, esta capacitación surge con el propósito de dotar a los equipos de trabajo de herramientas prácticas para una comunicación más clara, accesible y coordinada.
¿A quiénes está destinado?
La propuesta está dirigida a magistrados/as, funcionarios/as y agentes del Poder Judicial, con especial enfoque en las oficinas de Prensa y aquellas dependencias que administran canales de atención digital.
Modalidad y estructura del cursado
* Modalidad: A distancia, a través del Campus Virtual del Centro de Capacitación y Gestión Judicial.
* Duración: 4 (cuatro) semanas, con una dedicación estimada de 2 horas por módulo, totalizando una carga horaria de 8 (ocho) horas.
* Estructura: Se compone de 4 módulos temáticos, actividades breves de aplicación práctica y un Trabajo Final Integrador.
Ejes temáticos del programa
A lo largo de las semanas de formación se abordarán contenidos clave para la gestión moderna:
1. Comunicación institucional y experiencia del usuario: El rol estratégico de la comunicación, el recorrido del usuario y la reducción de barreras en la atención.
2. Lenguaje claro y accesibilidad: Identificación de perfiles de usuarios, aplicación de pautas de redacción clara sin perder rigor técnico, y pautas de inclusión digital.
3. Ecosistema de canales digitales: Gestión coordinada de sitios web, correos electrónicos, redes sociales, formularios y preguntas frecuentes (FAQ), junto con protocolos mínimos de respuesta.
4. WhatsApp Business y estrategias institucionales: Usos, límites, configuración de perfiles, mensajes de bienvenida, respuestas rápidas y buenas prácticas de seguridad y privacidad en la mensajería instantánea.
Enmarcado en el Plan Estratégico 2026
Esta nueva propuesta formativa se enmarca de lleno en el Plan Estratégico 2026 del Centro de Capacitación y Gestión Judicial —en consonancia con los lineamientos del Superior Tribunal de Justicia—, específicamente dentro de la línea de actualización tecnológica y transformación digital, y del eje institucional que promueve una justicia más cercana y accesible. La iniciativa responde a la premisa de que las herramientas digitales y la modernización cobran verdadero sentido cuando se centran en las personas, facilitando el acceso a la información y jerarquizando la atención ciudadana.
Las personas interesadas en sumarse a esta primera cohorte ya pueden realizar su registro completando el formulario online de inscripción